입소문 마케팅이란

대부분의 사람들이 먼저 하는 행위는 인터넷 검색을 하는 게 제일 1순위다. 제품에 대한 기본 정보를 얻는 것과 동시에 다른 사람들은 어떻게 사용했는지의 후기를 궁금해 한다. 후기를 살펴보고 괜찮다는 판단을 내린다. 그리고 생각보다 이 정보가 구매 결정에 큰 영향을 준다.

 

내가 지불한 금액에 대해서 손해보고 싶지 않은 마음도 있고, 실제로 사용한 사람들이 어떻게 느꼈는지도 궁금하기 때문이다. 그리고 사용해본 사람이 봤을 때 좋은 점과 안 좋은점을 평가할 수 있기 때문에 자기가 생각했던 점과 비교를 할 수도 있다. 때문에 기업을 비롯해서 많은 사람들이 입소문 마케팅의 중요성을 알고 실행하는 경우가 많다.

 

소비자들이 자발적으로 제품에 대해 정보나 메시지, 콘텐츠 등을 생산하여 널리 퍼지게 만드는 광고 기법이라고 할 수 있다. 그래서 소비자들이 기업의 생산에 영향을 미치는 소비자로 생산자(프로듀서) + 소비자(컨슈머)의 합친 용어인 프로 컨슈머가 등장했다.

 

블로그나 카페, SNS 등을 활용하며 제품과 브랜드를 활발하게 알린다. 유튜브나 인스타 등 팔로워가 많고 영향력이 많은 인플루언서들에게 체험단이나 후기 광고를 의로하기도 한다.

 

입소문 마케팅의 종류

1. 버즈 마케팅

: 꿀벌이 윙윙 거리는 것처럼 소비자가 상품에 대해 말하도록 하는 마케팅 기법이다. 사람들이 드랜드에 대해 이야기하도록 주의를 끌만한 행사나 뉴스를 제작하는 입소문 마케팅이다.

1. 바이럴 마케팅

: PC나 SNS를 통해 급속도로 퍼져나갈 수 있게 끔 재밌고 유익한 메시지를 창조하고 제작하는 마케팅이다.

1. 커뮤니티 마케팅

: 브랜드에 대한 관심을 나눌 수 있는 특정 분야의 커뮤니티를 만들거나 지원하고 도움이 되는 정보나 콘텐츠를 제공한다.

입소문 마케팅의 사례

• 싸이의 강남 스타일

: 유튜브에 올라간 싸이의 강남스타일 뮤직비디오가 주목을 받으면서 유명 스타들이 SNS에 뮤직비디오를 언급하게 되고, 이를 통해 폭발적인 반응을 얻게 됐다.

• 허니버터칩

: 기존 감자칩은 짠맛이란 선입견을 깬 제품이다. 그래서 짠맛 보다 단맛을 가미한 새로운 제품으로 페이스북, 인스타그램 등 SNS를 통해 허니버터칩 후기글 들이 올라오면서 '허니버터칩' 대란을 일으켰다.

• 브레이브 걸스의 Rollin 등